Verkkokaupan tilaus- ja käyttöehdot:
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy LUT-Yliopiston ylioppilaskunnan ja ylioppilaskunnan jäsenyhdistysten, sekä mahdollisten yhteistyökumppaneiden kanssa luotuja tuotteita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. LUT-Yliopiston ylioppilaskunta pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://ltky.fi/kauppa/ ostoskorin kutta.
Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen yhteydessä tilaaja sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
● Tilauksen tuotelistauksen
● Laskun loppusumman
Tilaaja saa Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Tilaaja voi olla yhteydessä LUT-Yliopiston Ylioppilaskunnan toimistoon ([email protected] / +358 452 612 670 ) maksutapahtumaan liittyvissä kysymyksissä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktiai, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard ,Visa Electron, Jousto lasku- ja osamaksutavat, OP lasku, OP tililuotto, Walley, Alisa Pankki Yrityslasku. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustavat ja -aika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Mikäli tuotetta ei löydy suoraan varastostamme, tilauksen toimitusaika
saattaa olla hieman pidempi. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.
Toimitustavaksi voit valita:
● Posti noutopistepaketti
● Nouto LUT-Yliopiston Ylioppilaskunnan toimipisteeltä
Voit valita toimitustavaksi joko noutopistepaketin tai noudon LUT-Yliopiston Ylioppilaskunnan toimipisteeltä. Valitessasi noutopistepaketin tilaus toimitetaan lähimpään Posti-toimipisteeseen. Tilauksen noudon valittaessa tilauksen voi noutaa tilauksen yhteydessä valitusta toimipisteestä. Postin paketin saapumisesta tulee erillinen ilmoitus tekstiviestitse, kunhan puhelinnumero on täytetty tilausvaiheessa. Toimitukset vain kotimaisiin osoitteisiin. Ulkomaan lähetyksistä tulee sopia erikseen.
Vaihto- ja palautusehdot
LUT-Yliopiston ylioppilaskunnan verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on 14 päivän vaihto – ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautus tapahtuu viemällä tuote samaan noutopisteeseen, mistä tuote on haettu. Postitse palauttaessa tilaajan tulee itse maksaa palautuskustannukset.
Palautusoikeus ei koske tapahtumalippuja ja ajanvarauksia. Palautusta voi hakea perutun tapahtuman lipusta ja joissain erikoistapauksissa.
Asiakaspalautus onnistuu toimipisteellä veloituksetta joko nimellä tai näyttämällä tilauksesta kuitti. Tuote tulee olla pakattuna asianmukaisesti rahtipussiin tai vastaavaan.
LUT-yliopiston ylioppilaskunta ei vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä ohjeet rahojen palautusta koskein. Rahat palautetaan pankkitillle, mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautetaan maksun suoraan kortille. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected]
+358 452 612 670
[email protected]
Laserkatu 10
53850 Lappeenranta
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Takuuehdot ovat myös nähtävissä käyttöohjeissa, erillisessä takuulomakkeessa tai valmistajan osoittamassa verkko-osoitteessa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tilaajan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.